1. Objetivo
Esta Política de Privacidad explica cómo Tabloa recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, protege y elimina datos personales en el marco de su sitio web, plataforma, canales de contacto y servicios relacionados.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales de:
- visitantes del sitio web
- prospectos comerciales
- clientes
- usuarios administradores
- usuarios empleados o colaboradores del cliente
- proveedores y aliados
- personas que contacten a Tabloa por correo, WhatsApp, formularios, chat u otros canales
- personas cuyos datos sean registrados por clientes dentro de la plataforma
3. Rol de Tabloa frente a los datos
Tabloa puede actuar como responsable o como encargado del tratamiento de datos personales, según el caso.
Tabloa actúa como responsable cuando trata datos propios de la relación comercial con sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores o visitantes del sitio web.
Tabloa actúa como encargado cuando trata datos personales registrados por un cliente dentro de la plataforma, por ejemplo datos de empleados, consumidores, proveedores o terceros del restaurante. En estos casos, el cliente es el responsable del tratamiento y debe contar con las autorizaciones legales correspondientes.
4. Datos que podemos recolectar
Tabloa podrá recolectar los siguientes datos personales:
- nombre y apellidos
- documento de identidad, cuando sea necesario
- correo electrónico
- número de teléfono
- cargo o rol
- empresa, restaurante o negocio al que pertenece el usuario
- datos de facturación
- datos necesarios para procesar pagos a través de proveedores externos
- dirección comercial
- información enviada en solicitudes de soporte
- mensajes enviados por WhatsApp, correo, formularios o chat
- dirección IP
- navegador, dispositivo, sistema operativo y datos técnicos de uso
- cookies y tecnologías similares
- registros de inicio de sesión, actividad, auditoría y seguridad
- información operativa registrada en la plataforma
Tabloa no busca recolectar datos sensibles. Si en algún caso se llegaren a tratar datos sensibles, se solicitará autorización expresa cuando sea exigida por la ley y se informará que el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
5. Finalidades del tratamiento
Tabloa podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
- crear y administrar cuentas de usuario
- prestar el servicio contratado
- gestionar autenticación, seguridad y control de acceso
- procesar pagos, facturación, suscripciones y cobranza
- prestar soporte técnico y atención al cliente
- responder solicitudes, consultas, quejas o reclamos
- enviar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas y de seguridad
- enviar comunicaciones comerciales, promocionales o educativas cuando exista autorización
- mejorar la plataforma, sus funcionalidades y experiencia de usuario
- realizar analítica de uso, medición de campañas y estadísticas internas
- prevenir fraude, abuso, ataques, incidentes de seguridad o usos indebidos
- cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias
- conservar registros de aceptación de términos, autorizaciones y transacciones
- realizar copias de seguridad
- atender requerimientos de autoridades competentes
6. Autorización
Cuando la ley lo exija, Tabloa solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios web, casillas de aceptación, contratos, mensajes de datos, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos que permitan su posterior consulta.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos
- solicitar prueba de la autorización otorgada
- ser informados sobre el uso dado a sus datos
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente
- acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley
8. Canales para ejercer derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos escribiendo a:
Correo: privacidad@tabloa.com
Asunto sugerido: Solicitud datos personales
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- nombre completo
- identificación, si aplica
- correo de contacto
- descripción clara de la solicitud
- documentos o soportes cuando sean necesarios
Tabloa podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante o entender adecuadamente la petición.
9. Tratamiento de datos registrados por clientes
Cuando un cliente registre datos personales de sus empleados, consumidores, proveedores o terceros en Tabloa, el cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias y que cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
En estos casos, Tabloa tratará la información únicamente para prestar el servicio, mantener la seguridad, realizar respaldos, dar soporte, cumplir obligaciones legales y ejecutar las instrucciones del cliente.
10. Seguridad de la información
Tabloa implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando aplique, copias de seguridad, monitoreo, registros de auditoría, separación de ambientes, gestión de credenciales y buenas prácticas de desarrollo seguro.
Ningún sistema es completamente infalible. Por eso, aunque Tabloa adopta medidas razonables de protección, no puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos fuera de su control razonable.
11. Proveedores y terceros
Tabloa podrá compartir o transmitir datos personales a proveedores necesarios para la operación del servicio, tales como:
- proveedores de infraestructura y hosting
- almacenamiento en la nube
- pasarelas de pago
- proveedores de correo electrónico
- herramientas de analítica
- servicios de autenticación
- herramientas de monitoreo y soporte
- proveedores contables, administrativos o legales
- autoridades competentes cuando exista obligación legal
Tabloa procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
12. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores de Tabloa pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, los datos podrán ser tratados o almacenados en otros países, cumpliendo las condiciones exigidas por la normativa aplicable y procurando medidas adecuadas de protección.
13. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, la relación contractual, obligaciones legales, contables, tributarias, auditoría, seguridad o defensa ante reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, Tabloa podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos según corresponda.
15. Comunicaciones comerciales
Tabloa podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o educativas cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una base legal aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones a través de los mecanismos habilitados por Tabloa.
16. Menores de edad
Tabloa está dirigido a clientes empresariales y usuarios vinculados con la operación de restaurantes, bares, cafeterías y negocios similares.
Tabloa no busca recolectar intencionalmente datos de menores de edad. Si se llegaren a tratar datos de menores por cuenta de un cliente, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones y requisitos legales correspondientes.
17. Cambios en esta Política
Tabloa podrá modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en el sitio web o comunicados por medios razonables cuando sean sustanciales.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica conocimiento de la versión actualizada.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales, puedes escribir a:
privacidad@tabloa.com